Help Desk on line
Utenti e relativi PC hanno necessità di supporto a volte in maniera immediata, poiché in momenti in cui l'attività aziendale o anche semplici privati hanno bisogno della disponibilità dei Computer al massimo dell’efficienza, per poter disporre di sistemi funzionanti senza calo di rendimento.
Si rende necessario creare un " punto di contatto" a cui indirizzare tutte le richieste di aiuto e poter ottenere una rapida soluzione a tutti i problemi.
PoinT Computer ha creato il servizio Help Desk, che aiuta a risolvere, anche con una semplice telefonata, problematiche inerenti:
- Diagnosi di problemi per compatibilità Hardware e Software
- Ripristino funzionalità dopo errori operativi
- Supporto per l'utilizzo di applicativi software gestionali
- Esecuzione e utilizzo programmi standard
- Supporto per configurazioni unità periferiche
- Supporto nella rimozione di Virus
- Supporto configurazione connessione Internet e posta elettronica
PoinT Computer è in grado di risolvere direttamente i problemi ricorrenti, mentre indirizzano a un secondo livello di supporto i problemi nuovi o che richiedono un intervento diretto presso la sede del cliente.
È inoltre responsabilità dell’help desk analizzare i problemi ricorrenti, individuarne le cause e proporre soluzioni migliorative. L’help desk è disponibile per telefono, fax e posta elettronica e tramite il servizio Windows Messenger.
Per contattarci su Messenger email: pointcomputer@hotmail.com
Questi sono solo alcuni dei servizi offerti dall' Help Desk di PoinT Computer.
L'Help Desk è stato studiato per la massima tranquillità e qualità del lavoro di tutti gli utenti privati o di aziende.
Il servizio Help Desk è configurabile secondo le specifiche esigenze, e consente alle aziende di ridurre notevolmente il moltissimi costi, oltre a liberare di preoccupazioni, ansie e altro chi è responsabile del sistema informativo all’interno della azienda stessa.
Per chi non avesse installato Messenger, può scaricarlo dal sito www.msn.it alla voce di menù Messenger e seguire la procedura guidata per la configurazione.
